TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN


1.- CONDICIONES DEL SERVICIO: INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones rigen su acceso y uso de la página web, los servicios ofertados y la contratación de los mismos por los clientes, así como todos los contenidos colectivos, y constituyen, asimismo, condiciones vinculantes. Lea atentamente los presentes Términos y Condiciones cada vez que acceda al Sitio Web, ya que pueden sufrir modificaciones.
Les informamos que la denominación comercial Smiley Viviendas Valencia está utilizada por la Sociedad Ambigramme SL, registrada en el Registro Mercantil de Valencia, quien ofrece los servicios propuestos en la página web y será titular de los contratos de arrendamiento.
1.1. PROCESO DE CONTRATACIÓN
Este documento será público para que el cliente tenga acceso a la información fácilmente. Se considerará que el procedimiento de contratación se inicia en el mismo momento en que el cliente se pone en contacto con la sociedad Ambigramme SL a través de nuestro email de contacto, aplicándose la política de privacidad desde ese preciso instante. La sociedad Ambigramme SL considera clientes tanto a arrendadores (propietarios) como a arrendatarios (clientes individuales) y, por tanto, a ambos se les aplicará dicho tratamiento en los distintos momentos de su relación con la sociedad Ambigramme SL. La sociedad Ambigramme SL pone a disposición de sus clientes una base de datos de alojamientos con información y un reportaje fotográfico orientados a ayudar al arrendatario-cliente a encontrar el alojamiento más adecuado. Toda la información ofrecida (descripciones, fotos, características, servicios y disponibilidad) pertenecen a la sociedad Ambigramme SL, y es puesta a disposición de los clientes únicamente para su evaluación. Esta información puede ser compartida por el cliente a otras personas bajo las mismas condiciones y solo a través de compartición de enlaces a nuestras páginas.
La sociedad Ambigramme SL propone a sus clientes de elegir entre 3 packs de entrada: Basic, Confort o Premium.
El pack Basic comprende las prestaciones y gastos siguientes: contrato de arrendamiento, comprobación del estado de la vivienda, configuración del acceso biométrico y activación de los contratos de suministros (agua, luz, internet, seguro responsabilidad civil).
El pack Confort incluye las prestaciones del pack Basic y se añaden la entrega de una cesta de llegada (alimentación+ productos de higiene) y una tarjeta de transporte.
El pack Premium incluye las prestaciones del pack Confort y se añaden la entrega de una cesta de ropa de cama y la posibilidad de solicitar un chofer a su llegada al aeropuerto o estación de tren y un seguro de cancelación de 7 días.
Las prestaciones añadidas están sometidas a disponibilidad (por ej. Productos alimentarios)
Los precios de renta de los apartamentos en la página web de la sociedad Ambigramme SL pueden sufrir variaciones dependiendo de la época del año o de las condiciones de la solicitud y contratación, sin que se pueda responsabilizar la sociedad Ambigramme SL.
1.2. TRAMITACIÓN DE LA RESERVA DE UN INMUEBLE
La tramitación de la reserva a través de esta Web implica el conocimiento y la aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación por parte del cliente.
El cliente deberá elegir un pack de entrada (Basic, Confort, o Premium) y la habitación deseada, enviando un correo electrónico a la dirección siguiente: contact@smileyviviendasvalencia.fr
La sociedad Ambigramme SL se pondrá en contacto con el cliente y le enviará un cuestionario a rellenar. El cliente-solicitante deberá cumplimentar el formulario y hará entrega a la sociedad Ambigramme SL de cuanta documentación le sea requerida relativa a su situación legal y patrimonial, con la finalidad de evaluar la viabilidad de la operación de arrendamiento.
Una vez cumplimentado el estudio económico financiero del o los inquilinos que vayan a habitar el inmueble, y si la operación ha sido autorizada, la sociedad Ambigramme SL se pondrá en contacto con el cliente para la realización del resto de los trámites contractuales.
Será considerada reservada la habitación en cuanto el cliente-solicitante haya pagado el pack de entrada y entregado la fianza solicitada, así como el primer mes de alquiler.
1.3. FIANZA, DEPÓSITO DE GARANTIA Y SEGURO
El cliente-solicitante deberá abonar dos mes como fianza legal (Art. 36 - LAU Ley de Arrendamientos urbanos), más el depósito de garantía, en el momento de la firma del contrato de arrendamiento. Estas cantidades serán devueltas al finalizar los contratos, siempre que no haya existido incumplimiento por parte del arrendatario o daños debido al mal uso de la vivienda por el arrendatario.
1.4. DERECHO DE DESISTIMIENTO/ CANCELACIONES/ CAMBIOS
Si el cliente-solicitante realiza la cancelación con más de 30 días de antelación, se devolverá el anticipo ya pagado.
Si cancela con menos de 30 días de antelación se penalizará con el 30% del importe de la estancia.
En caso de cancelar con menos de 15 días de antelación se penalizará con el 50% del importe de la estancia.
Las cancelaciones con menos de 7 días de antelación serán penalizadas con el 80% del importe de la estancia.
En caso de no presentarse en el alojamiento, se penalizará con el 100% del importe de la estancia.
La salida anticipada del alojamiento no será motivo de devolución de ninguno de los importes.
En caso de impago se hará uso de la fianza para cubrir los importes correspondientes.
1.5. HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA EN LOS APARTAMENTOS
El cliente está obligado a comunicar su hora de llegada y salida al apartamento con al menos 3 días de antelación.
En el momento de la entrada del arrendatario (check in), se hará una comprobación detallada y listada del estado del apartamento, del mobiliario y sus enseres a través del inventario.
En el momento de la salida del arrendatario (check out), se procederá también a una comprobación detallada del estado del apartamento, del mobiliario y sus enseres.
En caso de que haya daños o perdidas, se utilizará el inventario (indicando los precios de cada objeto puesto a disposición) para determinar el importe que será retenido en la fianza.
La sociedad Ambigramme SL solo realizará el check in y check out en horario laboral de 9h a 19h. Cualquier entrada o salida de los apartamentos fuera de este horario tendrá un coste adicional que les será comunicado mediante correo.
1.6. USO DEL APARTAMENTO Y PERSONAS ALOJADAS
El apartamento/habitación deberá ser ocupado por la persona que firmó el contrato.
Los animales de compañía serán prohibidos solo con previo acuerdo de la sociedad Ambigramme SL.
Estará prohibido de fumar dentro del apartamento en su conjunto.
Queda prohibido todo tipo de fiestas o reuniones que pudieran perturbar el descanso o la tranquilidad de nuestros clientes y/o de los vecinos de las propiedades.
El cliente notificará inmediatamente a la sociedad Ambigramme SL cualquier daño causado al apartamento o a su contenido mediante correo electrónico.
El cliente notificará inmediatamente a la sociedad Ambigramme SL cualquier avería constatada en el apartamento mediante correo electrónico.
El cliente se hace responsable de los visitadores que invita y deja entrar en el apartamento.
El cliente se abstendrá de utilizar el apartamento para cualquier finalidad distinta de la acordada en el contrato; el subarriendo está prohibido.
El cliente no llevará a cabo actividades profesionales o comerciales en el apartamento o todo tipo de actividad prohibida de manera civil o penal por la ley.
Nuestros apartamentos están situados en edificios residenciales. Exigimos que nuestros huéspedes se comporten de manera apropiada. No haga demasiado ruido ni ponga la música muy alta. Si los vecinos se quejan o si tienen que llamar a la policía, deberá desalojar el apartamento sin derecho a compensación ni devolución de las cantidades pagadas por incumplimiento de contrato. Recuerde que NO se permite realizar actividades molestas ni insalubres, hacer fiestas ni tener animales de compañía sin autorización expresa. La sociedad Ambigramme SL cuida sus apartamentos, éstos son limpiados antes de su llegada y tras su partida. Sin embargo si el apartamento se encuentra demasiado sucio, nos reservamos el derecho a restar de la fianza la cantidad necesaria para cubrir el coste de limpieza adicional, así como de los daños provocados por el inquilino.
Si hubiese alguna necesidad adicional y en el caso de que quieran instalarse más personas de las autorizadas por la sociedad Ambigramme SL el cliente está en la obligación de informar a la sociedad Ambigramme SL del aumento del número de personas.
En este caso, la sociedad Ambigramme SL propondrá un contrato individual a la persona que desea alojarse con el cliente ya instalado. La sociedad Ambigramme SL por Ley debe informar de cada persona adulta que se aloje en nuestros apartamentos, por tanto el cliente deberá proporcionar su nombre, apellidos, nacionalidad, identificación y fecha de nacimiento para ser incorporado al registro y posteriormente informado a las autoridades correspondientes.
2.- CONDICIONES GENERALES DE LOS CONTRATOS DE ARRENDAMIENTO TEMPORAL
DE UNA PARTE.- LA MERCANTIL ARRENDADORA, cuyos datos y representación quedan consignados en el contrato de arrendamiento.
Y DE OTRA.- LA PARTE ARRENDATARIA, no residente habitualmente en Valencia, y cuyas circunstancias personales se hayan consignadas en el contrato de arrendamiento, interesada en arrendar por temporada la vivienda reseñada en el mencionado documento.
Ambas partes se reconocen capacidad jurídica bastante para contratar y celebrar contrato de arrendamiento por temporada de la vivienda mencionada en el encabezamiento del presente, de acuerdo a las siguientes,
CLÁUSULAS
PRIMERA.- El contrato de arrendamiento de temporada sobre el piso mencionado, se otorga conforme a lo establecido en la vigente Ley de Arrendamientos Urbanos. En todo lo que no esté recogido en el mismo, se aplicará supletoriamente lo dispuesto en el Código Civil. Las partes renunciando a su propio fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia.
SEGUNDA.- El plazo para el arrendamiento de temporada objeto del presente, es el plasmado en el contrato de arrendamiento. A la expiración consignada en dichas clausulas, dejará de tener vigencia el presente contrato.
TERCERA.- La renta fijada para el periodo de referencia se encuentra reflejada en el contrato de arrendamiento. Dentro de ése importe se incluyen los gastos de suministros (agua, electricidad, internet, limpieza de entrada), no estando incluida la limpieza de los útiles de cocina y vajillas, ya que el arrendatario se obliga a entregar estos limpios y ordenados, tal y como los recibe al finalizar su estancia.
Del mismo modo el arrendatario deberá entregar el alojamiento en las mismas condiciones de limpieza y habitabilidad en que se encontraba a su llegada.
En el momento de la entrada en el piso, la parte arrendataria autorizará la sociedad Ambigramme SL a tomar una copia de sus huellas dactilares, lo que servirá de llave y constituirá el único medio de entrar en el apartamento. El arrendatario prestará su consentimiento por escrito a la conservación de sus huellas, durante la duración del contrato. En cuanto se acabe el contrato de arrendamiento, la sociedad Ambigramme SL se compromete a eliminar las huellas de su base de datos.
Las entradas y las salidas en el alojamiento se efectuarán en horario laboral de 9:00 a 19:00. Las entradas y salidas fuera de este horario conllevarán un recargo, indicado por correo electrónico.
CUARTA.- A todos nuestros precios por nuestros servicios adicionales se incorpora el IVA en vigor (exento de IVA para contratos de vivienda, 21% para prestación de servicios).
QUINTA.- El piso esta amueblado, con el mobiliario, enseres y objetos que se relacionan en el inventario que se encuentra en el interior de la vivienda. El arrendatario manifiesta haber procedido al examen del piso arrendado así como del mobiliario en ella incluido, reconociendo hallarse en perfecto estado de uso y ocupación.
SEXTA.- Ni la sociedad Ambigramme SL ni los propietarios de los apartamentos serán responsables de los daños que puedan producirse durante su estancia en el apartamento, incluidos y sin limitación alguna, daños personales, muerte o pérdidas, ya sean debidas a incendio, robo o inundación o por la actuación o a la irresponsabilidad personal del cliente, el acceso no autorizado de una persona al apartamento o por la mala utilización de los elementos incluidos en el alojamiento.
La parte arrendataria responderá de los perjuicios por incumplimiento de las obligaciones contractuales y de los daños originados en el piso o en el mobiliario incluido en el presente arrendamiento. EL arrendatario es responsable, no sólo de sus propios actos, sino de los que cometan los ocupantes del piso alquilado, tanto a efectos de resolución contractual, como de una posible indemnización de daños y perjuicios. Por lo tanto, se establece un seguro de responsabilidad civil para el cliente, incluido en el precio del alquiler. Para más información sobre el seguro de responsabilidad civil, pueden enviar un correo electrónico a la sociedad Ambigramme SL: contact@smileyviviendasvalencia.fr
Además, el arrendatario faculta de forma expresa al arrendador, para que con cargo a la cantidad entregada como depósito de garantía (reflejada en el contrato de arrendamiento), retenga y haga suya la cantidad equivalente que compense los daños o gastos que aquel haya ocasionado.
SEPTIMA.- En el caso de que tenga una reserva confirmada y la sociedad Ambigramme SL no pueda alojarle en el apartamento de su elección, la responsabilidad de la sociedad Ambigramme SL se limitará a proveerle un alojamiento en un apartamento de características similares o al reembolso de las cantidades entregadas en concepto de reserva, en caso de no poder atender a la petición del cliente.
En la sociedad Ambigramme SL nos esforzamos por describir con precisión nuestros apartamentos. Si surgiese alguna disputa respecto a la descripción del apartamento, la responsabilidad de la sociedad Ambigramme SL se limitará a rembolsar las cantidades pagadas, menos el coste de los días pernoctados, si decide no alojarse en el apartamento.
OCTAVA.- El apartamento reservado solo puede ser usado como alojamiento temporal del número de personas reflejado en el/los contratos de arrendamiento y por el tiempo previamente abonado por el cliente. En ningún caso puede ser utilizado como vivienda habitual o realizar en la misma actividad empresarial alguna por ninguno de los ocupantes del apartamento. Queda prohibido al cliente el subarriendo y la cesión parcial o total del apartamento ya sea a título gratuito u oneroso. En el apartamento reservado no puede desarrollarse ningún tipo de actividad comercial o de cualquier tipo ilegal. Asimismo queda prohibido realizar fiestas y cualquier actividad inmoral, molesta, insalubres prohibidas por la ley.
NOVENA.- De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de
abril de 2016, le comunicamos que los datos facilitados a través de la ficha cliente, serán incorporados en el fichero de AMBIGRAMME S.L., con CIF B40523276 y domicilio en Calle Garbi, 4, 46183, L’ELIANA (VALENCIA) con la finalidad de poderles prestarle el servicio solicitado y/o contratado, realizar la facturación del mismo.
Asimismo, el interesado autoriza a la utilización de sus datos personales con fines comerciales y publicitarios, respecto cualquier acción publicitaria relacionada con los servicios de la empresa.
En el caso de producirse alguna modificación de sus datos, rogamos nos lo comunique debidamente por escrito con la finalidad de mantener su solicitud actualizada.
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Controla mediante escrito dirigido a la dirección postal arriba mencionada o electrónica a contact@smileyviviendasvalencia.fr, adjuntando copia del DNI/NIE o carta de identidad/pasaporte en vigor en ambos casos.
Asimismo, se les informa que las viviendas disponen de un sistema de videocámara destinado a garantizar la seguridad de sus huéspedes y personas que concurran en el interior de sus instalaciones. La anterior información se somete a los derechos que le reconoce el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como a su legislación de desarrollo.
DECIMA.- Para cualquier conflicto sobre nuestros servicios les será aplicada la legislación española, desde los Juzgados y Tribunales de Valencia.

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